Відповідно до закону «Про захист прав споживачів», покупець може обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки.
До обміну та повернення підлягає електротранспорт належної якості, який:
- не був у використанні та не має слідів користування: подряпин, сколів, потертостей, вм’ятин та інших дефектів;
- не експлуатувався і не має значного пробігу на спідометрі (до 10 км);
- товар повністю укомплектований та не порушена цілісність упаковки;
- збережені всі ярлики, документи та заводська маркування;
- товар зберігає товарний вигляд та свої споживчі властивості;
- наявний розрахунковий документ, виданий споживачу разом із проданим товаром.
Зворотна доставка електротранспорту здійснюється за рахунок покупця.
Якщо електротранспорт не працює, обмін або повернення товару здійснюється лише за наявності висновку/акту технічного спеціаліста компанії Electrowin про те, що умови експлуатації не порушені.